¿Tienes dudas?

Creemos en una atención totalmente personalizada.

Beatrix Maternity se caracteriza por su atención al cliente siempre dispuestas a tus requerimientos para acompañarte en cada momento de esta maravillosa etapa de cambios, la maternidad.

PREGUNTAS FRECUENTES

Ten en cuenta esta información antes de solicitar ayuda para tu pedido

¿Cuál es el costo de envío?

El costo del envio para Lima es de S/ 15.00 y para provincias es de S/ 25.00.

¿Cuánto tiempo demora hasta que llegue mi pedido?

Entregas a Lima.-

Entregas por Glovo:

Una vez verificada la venta enviamos su productos en el transcurso de día solo aplica para zonas como: Surco, Miraflores, San Borja, San Isidro, , Chorrillos, Surquillo, Lince.

  • Horario de entrega de pedidos: 11:00 am a 20:00 pm.

No hay una hora determinada de entrega, por lo que el cliente deberá indicar las consideraciones que el repartidor debe tener en cuenta (por ejemplo: “dejar en la recepción del edificio a nombre de xxxxxxxxx”).

Entregas por Olva Courier:

Los pedidos son despachados  los Lunes y Jueves, procuren hacer las compras en el rango de esos días, el envío por Olva son entre 3 a 4 días hábiles, nos comunicamos con ustedes enviándoles el número de remito para que pueda hacerle seguimiento a su producto.

Entregas Nacionales.-

  • Tiempo de entrega a provincia, en condiciones de tránsito regulares:  3 a 4 días.

Se comunicará al cliente, por correo electrónico o whatsapp, cuando el pedido haya sido dejado en la agencia y se informará el código de remito así como el link de Olva Courier para que pueda hacerle el seguimiento . 

¿Qué tengo que hacer si necesito cambiar la dirección de envío?

Pueden contactarnos por redes sociales o llamándonos a 989-627-990 o (511) 673-0315, procure que sea lo más antes posible porque como sabe hacemos los envíos los LUNES y JUEVES por Olva Courier una vez enviado a Olva ya no se puede hacer ningún cambio.

¿Hacen entregas el mismo día?

Podemos enviar sus productos por Glovo en el transcurso del día, solo si vive en estos distritos: Surco, Miraflores, San Borja, San Isidro, Chorrillos, Surquillo, Lince.

Aún no llegan las prendas. ¿Dónde está mi pedido?

¡Esto simplemente significa que el pedido se ha procesado y enviado, esencialmente el pedido se ha “completado” desde nuestro final y ahora está en camino hacia usted!. Si tiene alguna otra duda puede ponerse en contacto con nosotros.

¿Cómo procesan los pagos?

Nuestro precio se basa en el SOL PERUANO. Todos los pagos y los detalles financieros privados, como los números de las tarjetas de crédito, son tratados directamente por nuestro procesador de pagos CULQUI para garantizar su privacidad. Ten en cuenta que al pagar con tarjeta de crédito y débito puede recibir un cargo por transacción internacional dependiendo de su banco.

¿Qué tarjetas aceptan?

Aceptamos VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS y DINERSCLUB.

No tengo tarjeta, quiero pagar en efectivo. ¿Cómo hago?

En el momento del CHECKOUT, debe seleccionar OBLIGATORIAMENTE el pago, ya que todos los pagos son previo deposito, pueden ponerse en contactos con nosotros para poder darles nuestro numero de cuenta.

El sistema no ha aceptado mi tarjeta. ¿Qué hago?

Puede comunicarnos con nosotros para poder asesorarlaa 673-0315 o enviarnos un mensaje a nuestras redes sociales.

Quiero el reembolso de mi dinero. ¿Cómo me lo devuelven?

No hacemos devolución de dinero, sólo podemos cambiar la prenda de talla o de modelo depende mucho de cómo se encuentre la prenda actual. No se aceptan devoluciones en prendas con descuento.

Cambio de productos: 

  • Se aceptan cambios en un plazo de 7 días (contados a partir de la entrega del producto al cliente).
  • Para que un cambio de producto sea válido, la prenda debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas y sin evidencia de uso.
  • Solo en prendas de precio regular.

Solicitud del cambio:

Si deseas realizar el cambio de un producto adquirido, deberás enviarnos un correo a: beatrixcontactanos@gmail.com con la siguiente información:

  • Asunto del correo: CAMBIO PRODUCTO – NOMBRE CLIENTA
  • Datos completos (nombre, DNI, número de contacto).
  • Indicar pieza adquirida 
  • Indicar pieza seleccionada para el cambio de producto. 

En el plazo de 2 días hábiles, te responderán el correo con el lugar donde debes dejar el producto a cambiar y recoger el nuevo.

Para el caso de envíos, el costo del transporte deberá ser asumido por el cliente.

No aceptan cambios en prendas con descuento.

¿Aún con dudas?

Escríbenos para ponernos en contacto contigo y ayudarte con tu pedido.

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